Política de envío


Una vez realizado el envío, Estudio Viridiana se encargará de proporcionarle al cliente su guía de envío, misma que éste podrá utilizar para saber el Estatus de este.

 

  • El tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles a partir de que se realiza el pago, contando como hábiles de Lunes a Viernes, sin contar fines de semana. Tu pedido se comenzará a elaborar una vez que hayas aprobado el archivo digital, ningún pedido se elaborará sin aprobación previa.​
  • En caso de extravío de tu pedido por parte de la paquetería nos pondremos en contacto con ellos para localizar tu paquete, en caso de que no se recupere nosotros te enviaremos de nuevo tu pedido a la brevedad posible.​
  • Todos los envíos serán entregados por medio de la paquetería de convenio (Estafeta) misma que se elegirá contemplando la mejor tarifa y tiempos de entrega.
  • En caso de tener una paquetería de preferencia, solicitar este requerimiento al momento de solicitar cotización, ya que Estudio Viridiana se reserva el derecho de enviar productos en paqueterías que no sean de su conveniencia.
  • Los envíos se rigen por las cláusulas de los contratos de las paqueterías.
  • En caso de no haber servicio de entrega en tu código postal te lo haremos saber y haremos los posible para encontrar una solución.
  • Las entregas se realizan en los horarios y días que la paquetería establezca; regularmente las paqueterías realizan 3 intentos de entrega en diferentes días*(1), si en ninguno de esos intentos te encuentran, automáticamente nos regresan tu pedido, si eso llegase a pasar ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a enviar tu pedido de vuelta, sólo que esta vez los costos de paquetería serán absorbidos por el cliente.
  • No nos hacemos responsables de algún retraso o contratiempo que la paquetería pudiese tener y que esto evite o retrase la entrega de tu pedido. Ejemplos: algún accidente, catástrofes o mal clima.
  • No nos hacernos responsables si la paquetería entrega el pedido en tu domicilio a otra persona que no seas tú y el pedido aparezca firmado de recibido.
  • Para evitar que el pedido sea regresado a nuestro domicilio, después del primer o segundo intento de entrega, puedes ponerte en contacto con la paquetería para recoger el paquete en una de sus sucursales. El historial puedes checarlo con tu número de rastreo. 
  • Los proyectos de Estudio Viridiana se enviarán con el Branding de la marca.
  • En caso de envíos locales (Cd. de Guadalajara) se podrán acordar puntos de entrega y/o realizar un envío con un repartidor del estudio.
  • En caso de devolución del paquete a las oficinas de ESTUDIO VIRIDIANA por falta de información en la guía por parte del cliente, no recepción por parte del destinatario o algún otro motivo ajeno a nuestro control se volverá a cobrar el valor de la guía para mandar el producto.